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标题: 看看大家都是怎么回答客户的? [打印本页]

作者: KDH123    时间: 2011-5-16 22:07     标题: 看看大家都是怎么回答客户的?

本帖最后由 KDH123 于 2011-5-16 22:11 编辑

客户送修电器时最喜欢说的一句话就是:“师傅,你看我的机子是线掉了吧?”同行们,你们都是怎么回答的呢?,我的回答是,既然是线掉了,那我的烙铁在这,你告诉我是哪根线,我替你把它焊上就是了!客户尴尬!
作者: 轩轩家电    时间: 2011-5-16 22:13

是哪根线我帮你接上吧.
要是他回答不知道?然后就说不知道你又怎么知道是线脱掉的呢.?我是用表测看什么问题的,你真是厉害哦,猜就能猜得出是哪坏呀.
作者: 天语    时间: 2011-5-16 22:29

一听顾客在发挥语言艺术,不理他,谈好价格在下手!
作者: 吴王东    时间: 2011-5-16 22:46

叫他自己焊。。。。。。。。。。。。。。。。。
作者: 黄小林    时间: 2011-5-16 22:59

经常碰到客户问”可能是线掉了“保险丝断了”
   我的回答是:你说哪里断了,哪里线掉了,我免费给你焊好
             保险丝我免费送两个给你
作者: 世联    时间: 2011-5-16 23:18

掉线的自己接,脱焊的我给焊上,收电费电费高点,
作者: 花落无痕    时间: 2011-5-16 23:20

经常遇到的,每当听到这样话的时候,就懒得给他修了。巧了,和楼主的话一样的:那里断了我帮你焊上。这种人太可气了。
作者: zt1141    时间: 2011-5-16 23:41

经常听到,原来还解释一下,现在麻木了,是你的生意跑不掉,不是你的生意拉都拉不回,谈好价钱爱修不修客户自己看着办。
作者: 维聪    时间: 2011-5-16 23:52

说这些话的人就是不想给钱
作者: 苦海明灯    时间: 2011-5-17 00:37

说这些话的人就是不想给钱,所以我都是先说好,开机价是多少,还有小零件免费,比如21的电视机,他那样说。我就直接告诉他,开机40.如果不换零件就那40元。然后不要理他。做自己的事情,表示你很忙,不跟他耗着。
作者: 龙人家电    时间: 2011-5-17 06:01

谈好价钱爱修不修客户自己看着办。

作者: 881966    时间: 2011-5-17 14:08

无非是想少花点钱
作者: 西门小明    时间: 2011-5-18 22:22

有人拿来的机是脱焊,他知道但是他不会焊,收50,有人的机是线掉好几条,钱少叫他自已焊,我这有烙铁,有焊锡,你自已焊,不会就收50,我们开店不要交房租,不用买工具?我们学维修的时候不用交学费?
作者: 蓝天天蓝    时间: 2011-5-21 21:41

就是想少给点钱吧,这种人一定要说好价再修
作者: 叶绿    时间: 2011-5-22 19:05

我也经常听到这样问话的客户,但我没开店,有人叫我修,说可能是哪根断了。我就说,你懂哪根断了,你来接,我有工具,要什么工具你说出来,免费用,然后我不出声了。哪时只有他求我了或拿走了。
作者: 吕六391    时间: 2011-5-26 18:05

“是你的生意跑不掉,不是你的生意拉都拉不回”说得好!
作者: 太不上进    时间: 2011-5-26 18:14

只当他没说,先开价,后修
作者: 超哥家电    时间: 2011-5-27 23:19

基本都是如出一辙,叫他说那根线帮他焊
作者: 修心修德    时间: 2011-5-28 11:05

我可不给烙铁我还要干活呢………………
作者: fgfz2003    时间: 2011-12-23 11:54

还是能解释的解释,和气生财么
作者: 李大勇    时间: 2011-12-25 20:53

有的用户说,我觉的不是大问题。无非是想少出点钱。
作者: 走街串巷    时间: 2011-12-28 17:09

告诉他  先让他自己接  接好后先用着  实在不行再修




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